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[图文]电脑问题故障形成和处理            【字体：小 大】
电脑问题故障形成和处理
作者：佚名    文章来源：    点击数：    更新时间：2006-11-28
1; 硬件原因造成的随机性死机　

硬件系统引起死机，主要是由于机器内部元件质量、兼容性或匹配不当引起的。通常包括：
1．可插拔芯片接触性故障。主板上有一些可插拔芯片接触不良，这类故障极易发生在CPU芯片、内存芯片以及各种扩展槽上，另外，AGP扩展槽普遍存在插不紧的问题。
2．芯片工作时序不匹配。在一个电路中如果几个芯片共同完成一个功能，而几个芯片之间的执行速度不匹配，当一个信号在芯片内部通过逻辑变换，传输所需的延时时间比较长，就容易产生时序故障。或时序电路的控制时间关系要求比较严格，偶尔发生时序信号漂移，这种情况最常见于组装的兼容机。此外，由于采用了不同厂家的板卡或芯片也存在不完全兼容的现象，时钟频率过高，也是造成死机的原因。
3．热稳定性差。所谓的热稳定性差是指机器在开始时运行正常，运行一段时间后，随着芯片温度的上升，开始出现死机。关机后，冷却休息一段时间后开机又可以正常工作，之后又出现死机。其主要原因还是在于元器件本身质量不过关。
4．芯片驱动能力差。因为每个芯片的扇出值是固定的，在电路设计中要求芯片的输出信号驱动的芯片数必须小于允许的扇出值。如果芯片的扇出值不满足其额定指标，当系统或某个电路连接较多设备时，就会造成芯片工作死机。这种故障经常出现在主板上的I/O接口、内存的地址或数据驱动芯片。
5．抗干扰能力差。芯片的电源线和地线在印刷电路板上的布线宽度过小，线与线之间距离过近或芯片之间的电平匹配不好，使传输信号有“振荡”或“反射”造成信号干扰，使芯片具有抗干扰能力而引起系统死机。根据实际维修统计，硬件原因造成的随机性故障占故障总数的70％左右，是造成随机性故障的主要原因，也是本文重点介绍的部分。



2; 硬件接触不良引起的开机死机　

开机后黑屏，听不到硬盘自检的声音，有时能听到喇叭的鸣叫。
这种情况应首先考虑是否是硬件接触不良。可以打开机箱检查设备连线、电源插座以及插接卡是否松动。最好是把各个插接卡拔下再重新插一遍。如果有空闲插槽，可以把插接卡换一个插槽。多检查一下各个插接卡的插脚是否有氧化迹象，若有要及时处理。如果这些都不能解决问题，那么就要怀疑是否是硬件损坏了。一般说来，主板、CPU、内存、显示卡、显示器是电脑显示信息的基本要素，缺一不可。我们可以通过替换法逐一检查排除，确定问题出在哪里。另外，如果电脑是超频使用，那么一定要把频率降下来，因为超频是最易引起死机故障的。




3; BIOS设置引起的开机死机　

开机有显示，能听到机器自检声。但是屏幕僵在自检的某一步，有时光标不停闪烁，偶尔出现错误提示。
这种现象大多是因为BIOS设置不当造成的。比如内存的类别设置（快页式、EDO、SDRAM等）与实际不符，内存的存取速度（如DRAM Read Burst Tining 以及DRAM Write Burst Timing选项等）设置过快。如果用户的内存性能无法达到要求而强行设置，那么就容易发生死机。另外，不同品牌的内存混用以及Cache的设置失误都会造成死机。
再一个就是小硬盘用新主板时产生的硬盘错误设置。新生产的主板为了更好地支持大容量硬盘，往往添加了一些硬盘的高级存取模式。如：IDE HDD Block Mode 、HDD PIO 32Bits等。大硬盘选用可以加快存取速度，提高效率。而小容量硬盘却不适合使用。如果你把握不住，可以选择Load BIOS Default Setup来使用BIOS的缺省设置。




4; 内存引起的死机　

由内存引起死机的原因可能就是：内存的速度不匹配。不匹配的原因在于计算机升级时，购买内存条时没注意到速度方面的事。如果你以前的速度是-7的，你最好其它的内存条也用-7的。死机时的现象为：鼠标可以移动，但是点击时桌面上没有反应，有时连鼠标也移动不了，键盘也锁死。




5; 环境因素造成的随机性死机　

环境因素对于机器的正常运行有着很大的影响。计算机对环境的要求主要包括：温度、湿度、电网干扰、电磁冲击、外界振动冲击、静电、接地系统、供电系统等方面内容。
其中尤以温度、湿度、静电、接地系统、供电系统对机器的正常运行影响最大。由于机器工作环境，如灰尘、潮湿引起芯片间线路短路或插拔件接触不良，都有可能引起系统死机。根据实际维修统计，环境因素造成的随机性故障占故障总数的10％左右。



Windows 2000/XP蓝屏死机故障处理（通用方法）　

从理论上讲，纯32位的Windows 2000/XP是不会出现死机的，但是这仅仅是理论上。病毒或硬件和硬件驱动程序不匹配等原因将造成Windows 2000的崩溃，当Windows 2000出现死机时，显示器屏幕将变为蓝色，然后出现STOP故障提示信息。下面我们先介绍一下通用的STOP故障处理方法。
1．首先使用新版杀毒软件检查计算机上是否有病毒。
2．如果Windows 2000可以启动，请检查【事件查看器】中的信息，以确定导致故障的设备或驱动程序。启动【事件查看器】的方法是：【开始】|【设置】|【控制面板】|【管理工具】|【事件查看器】|【系统日志】。
3．如果不能启动计算机，试着用【安全模式】或【最后一次正确的配置】启动计算机，然后删除或禁用新安装的附加程序或驱动程序。如果用【安全模式】启动不了计算机，可使用修复控制台。修复控制台可以禁用一些服务、重新命名设备驱动程序、检修引导扇区或主引导记录。
4．拆下新安装的硬件设备（RAM、适配卡、硬盘、调制解调器等等）。
5．确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS。
6．运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
7．检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。Hcl.txt在Windows 2000 CD-ROM的\Support文件夹中。
8．在BIOS中禁用内存缓存功能。
9．重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8进入【高级启动选项】，然后选择【最后一次正确的配置】。（注：使用【最后一次正确的配置】的方式启动计算机，计算机的所有设置被重置为最后一次成功启动时的配置。）
10．如果能够访问Web，请进入http://www.microsoft.com/ntserver/，单击【Support】|【Search Knowledge Base】，在【Type your keywords here】处，输入“stop”和相应的号码（如出现STOP消息“stop:0x0000000A”，可在此输入“stop0x0000000A”），按Enter键，就可以找出所出现的STOP问题的解决方法。




Windows 2000/XP蓝屏STOP消息 0x0000000A故障（设备已经安装)　

通常原因：驱动程序使用了不正常的内存地址。
解决方法：
如果你没有安装新设备，可以试试以下步骤：
1．如果Windows 2000还可以启动，检查“事件查看器”中显示的信息，确定引起问题的设备或驱动程序。
2．关掉或禁用一些新安装的驱动程序，并删除新安装的附加程序。
3．拆下一些新安装的硬件（RAM、适配器、硬盘、调制解调器等等）。
4．确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS。
5．运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
6．检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。
7．在BIOS中禁用内存缓存功能。
8．重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入【高级启动选项】，然后选择【最后一次正确的配置】。
如果你最近安装了新的硬件设备，可以试试以下步骤：
1．在安装过程中，屏幕上提示【安装程序正在检查计算机硬件配置】时，按F5，根据提示选择合适的计算机类型。例如，如果计算机是单处理器，请选择【标准PC】。
2．在BIOS中禁用内存缓存功能。
3．拆下所有适配卡，并断开所有不是启动计算机所必需的硬件设备，再重新安装Windows 2000/XP。
4.如果系统配有SCSI适配卡，请向适配卡销售商索取最新的Windows 2000驱动程序，禁用同步协商功能，检查终结头和设备的SCSI ID号。
5.如果系统配有IDE设备，设IDE端口为Primary。检查IDE设备的Master/Slave/Only设置。除了硬盘，拆下其它所有的IDE设备。
6.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
7.检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。
8.重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入【高级启动选项】，然后选择【最后一次正确的配置】。

Windows 2000/XP蓝屏STOP消息 0x0000001E故障　

通常原因：内核模式进程试图执行一个非法或未知的处理器指令。
解决方法：
1．检查是否有充分的磁盘空间，尤其是新安装。
2．禁用STOP消息中显示的驱动程序和所有新安装的驱动程序。
3．如果所使用的视频驱动程序不是Microsoft提供的，试着切换到标准VGA驱动程序或者由Windows 2000支持的合适的驱动程序。
4．确保系统有最新的BIOS。
5．重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入【高级启动选项】，然后选择【最后一次正确的配置】。



　Windows 2000/XP蓝屏STOP消息 0x00000023和0x00000024故障　

通常原因严重的驱动器碎片、超载的文件I/O、第三方的驱动器镜像软件或者一些防病毒软件出错。
解决方法：
1．禁用一些防病毒软件或者备份程序，禁用所有碎片整理应用程序。
2．运行CHKDSK /f 检修硬盘驱动器，然后重新启动计算机。
3．重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入【高级启动选项】，然后选择【最后一次正确的配置】。




Windows 2000/XP蓝屏STOP消息0x0000002E故障　

通常原因系统内存中的奇偶校验错误。
解决方法：
1．运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
2．在BIOS中禁用内存缓存功能。
3．试着用【安全模式】启动。如果【安全模式】可启动计算机，试着更改为标准VGA驱动程序。如果这不能解决问题，可能须要用另外的视频适配卡。“兼容硬件列表（HCL）”中列出了兼容的视频适配卡。
4．确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS。
5．拆下一些新安装的硬件（RAM、适配器、硬盘、调制解调器等等）。
6．重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入【高级启动选项】，然后选择【最后一次正确的配置】。



Windows 2000/XP蓝屏STOP消息 0x0000003F故障　

通常原因：驱动程序没有被完全清除。
解决方法：
删除一些新安装的软件，包括备份工具或磁盘工具，例如碎片整理和防病毒软件。




Windows 2000/XP蓝屏STOP消息0x00000050故障　

通常原因：内存错误（数据不能使用分页文件交换到磁盘中）。
解决方法：
1．卸掉所有的新近安装的硬件。
2．运行由计算机制造商提供的所有系统诊断软件。尤其是内存检查。
3．检查是否正确安装了所有新硬件或软件，如果这是一次全新安装，请与硬件或软件制造商联系，获得可能需要的任何Windows更新或驱动程序。
4．禁用或卸载所有的反病毒程序。
5．禁用BIOS内存选项，例如cache或shadow。



Windows 2000/XP蓝屏STOP消息0x00000058故障　

通常原因：在容错集的主驱动器中发生错误。
解决方法：
1．用Windows 2000引导软盘，从镜像（第二个）系统驱动器启动计算机。
2．重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入【高级启动选项】，然后选择【最后一次正确的配置】。



　Windows 2000/XP蓝屏STOP消息0x0000007故障　

通常的原因：无法从分页文件将内核数据所需的页面读取到内存中。
解决方法：
1．使用反病毒软件的最新版本，检查计算机上是否有病毒。如果找到病毒，则执行必要的步骤把它从计算机上清除掉。请参阅制造商提供的所有系统诊断软件，尤其是内存检查。
2．禁用BIOS内存选项，例如cache，shadow。




Windows 2000/XP蓝屏STOP消息0x00000079故障　

通常的原因：硬件抽象层与内核或机器类型不匹配（通常发生在单处理器和多处理器配置文件混合在同一系统的情况下）。
解决方法：
要解决本错误，可使用命令控制台替换计算机上错误的系统文件。单处理器系统的内核文件是Ntoskml.exe，而多处理器系统的内核文件是Ntkrnlmp.exe，但是，这些文件要与安装媒体上的文件相对应；安装完Windows 2000或Windows XP，不论使用的是哪个原文件，都会被重命名为Ntoskrnl.exe文件。HAL文件在安装之后也使用名称Hal.dll，但是在安装媒体上却有若干个可能的HAL文件。




Windows 2000/XP蓝屏STOP消息0x0000007A故障　

通常的原因：无法从分页文件将内核数据所需的页面读取到内存中。（通常是由于分页文件上的故障，病毒，磁盘控制器错误或由故障的RAM引起的）。
解决方法：
1．使用反病毒软件的最新版本，检查计算机上是否存在病毒。如果找到病毒。则执行必要的步骤把它从计算机上清除掉，请参阅犯病度软件文档了解如何执行这些步骤。
2．如果计算机已使用NTFS文件系统格式化，可重新启动计算机，然后在该系统分区上运行Chkdsk /f/r命令。如果由于错误而无法启动命令，那么使用命令控制台，并运行Chkdsk /r命令。
3．运行由计算机制造商提供的所有的系统检测软件，尤其是内存检查。




Windows 2000/XP蓝屏STOP消息 0x0000007B故障　

通常原因：在I/O系统的初始化过程中出现问题（通常是引导驱动器或文件系统）。
解决方法：
1．检查计算机上是否有病毒。这个STOP消息通常在引导扇区有病毒时出现。
2．使用【修复控制台】来修复驱动器。
3．拆下新安装的硬盘驱动器或控制卡。
4．如果系统配有SCSI适配卡，请向适配卡销售商索取最新的Windows 2000驱动程序，禁用同步协商功能，检查终结头和设备的SCSI ID号。
5．如果系统配有IDE设备，设IDE端口为Primary。检查IDE设备的Master/Slave/Only设置。除了硬盘，拆下其它所有的IDE设备。
6．运行CHKDSK。如果Windows 2000不能启动CHKDSK，则必须把硬盘拆下并连接到另一个Windows 2000系统上，然后用CHKDSK命令检查该硬盘。
7．重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入【高级启动选项】，然后选择【最后一次正确的配置】。




Windows 2000/XP蓝屏STOP消息 0x0000007F故障　

通常原因：硬件或软件问题;常见的原因是硬件失效。
解决方法：
1．运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。这个STOP消息经常
出现在错误或误配内存的情况下。
2．在BIOS中禁用内存缓存功能。
3．试着拆下或替换硬件：RAM、控制器、适配器、调制解调器和其它外围设备。
4．检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。这个问题可能是由于不兼容的主板引起的。
5．重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入【高级启动选项】，然后选择【最后一次正确的配置】。




Windows 2000/XP蓝屏STOP消息0xC000021A故障　

通常的原因：用户模式子系统，例如Winlogon或客户服务器运行时子系统（CSRSS）已被损坏，所以无法再保证安全性。
解决方法：
1．卸掉所有新近安装的硬件。
2．如果无法登录，则重新启动计算机。当出现可用的作系统列表时按F8。在Windows 2000高级选项菜单屏幕上，选择【最后一次正确的配置】。然后按回车。
3．运行故障恢复台，并允许系统修复任何检测到的错误。




　Windows 2000/XP蓝屏STOP消息0xC0000221故障　

通常的原因：驱动程序或系统DLL已经被损坏。
解决方法：
1．运行故障复控台，并且允许系统修复任何检测到的错误。
2．如果在RAM添加到计算机之后，立即发生错误，那么可能是分页文件损坏，或者新RAM由故障或不兼容。删除Pagefile.sys并将系统返回到原来的RAM配置。
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